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服务升级,焕新美好丨华地房屋维保中心,让美好时刻online
发布日期:2022-03-14 来源:华地集团 浏览次数:3534次

       2021年,华地岁末交付季,令万千业主踏上全新的幸福旅程,2022年,服务升级,美好向新,全新设立的华地房屋维保中心,成为社区里的一道崭新风景。简洁明亮的接待环境、标准化的接待服务流程,从客户视角出发,守护业主从置业到入住后全生命周期的美好居住体验。我们深知交付不是终点,而是美好生活的起点。始终秉承“健康美好生活专家”的初心,用心守护家的温暖与质感。

合肥华地翡翠公园房屋维保中心实景图

       口碑丨业主打call 热情肯定

      华地房屋维保中心成立至今,短短几个月已和业主们建立了深厚的情谊。这段时间,越来越多的家人向房修工程师捎来了感谢。一字一句,皆是对我们的认可和鼓励!我们不求回报,您的褒奖和满意就是给我们最大的慰藉!
         以前只知道有物业,没想到社区还有专门的房屋维保中心,有事找起来非常方便。昨天刚反馈的问题,今天就给我处理好了,效率很快!——业主张阿姨
        加了房修工程师的微信,服务态度很好,主动上门,不仅把我家的问题处理好了,还不厌其烦地给我解答了很多房屋保养的知识,感觉很贴心。——业主刘先生
        成立维保中心是个方便业主的好事情,服务人员很热情,还会主动给我打电话回访,目前还没发现什么问题,华地的品质我还是很信赖的。——业主杨老师

华地房屋维保中心服务实拍图


         用心对待一次或两次并不难,难得是日复一日地用心做事。感谢默默付出的华地房屋维保服务团队,以“及时、主动、专业、用心”的服务理念倾心付出,守护业主家的温度。

        初心丨 追求美好 华地从未止步

      在追求美好的路上,华地从未止步。为提高业主满意度,提升工程质量维修效率,提升客户服务体验,华地集团秉承“以客户为中心”的初心打造标准化的房屋维保中心,让服务真正扎根项目,通过标准化服务流程,为业主带来更优质的居住体验和更完善的服务。华地房屋维保中心的成立标志着华地品质服务迈上新台阶,是践行“品质引领发展,服务创造价值”理念的又一重要举措。

华地集团房屋维保中心标准化展示


       专业丨以客户为中心 升级美好服务

        华地房屋维保中心,从交付准备期便以“客户为中心”开展前期介入工作,以专业严苛的内控标准打磨房屋品质,只为最终给业主呈现理想的家。待业主入住后,从日常维护到主动关怀,让美好时刻online。
        交付前:华地房屋维保中心站在业主的角度,以华地式严格标准进行分户查验、整改销项等多重房屋自检环节,确保将爱家交付到业主手中。
        交付时:专业可靠,源头性解决交付中可能出现的问题。华地房屋维保中心将陪同业主看房,确保交付过程顺利,并为业主提供各类协助类工作。
        交付后:随时报修,迅速反应,排忧解难。
        团队平均从业年限超过5年,拥有着丰富的从业经验和专业知识,分别在工程维修、交付服务、档案信息管理等方面各有所长,这些正是他们为客户提供专业美好服务的基础。

华地房屋维保中心服务实拍图


         标准丨焕新美好 守护每一份信赖

         “我们的标准是什么?”“做到什么程度才叫标准化?”
      华地房屋维保中心团队从工作中总结经验,对标行业标杆,取长补短。本着“以客户为中心”的宗旨,伙伴们多次修订终于完成了华地房屋维保七步法、全周期业务标准化的编制,包括自我修为、产品质检、倾心服务、贴心维护、美好携手等五大模块标准化。

华地房屋维保中心服务流程

 

       华地房屋维保中心以明确的规章制度、标准化的服务流程和规范要求,诠释房屋维保服务理念,焕新美好生活,从专业出发、从细节出发,为您排忧解难,守护业主每一份信赖。

华地房屋维保中心业务标准化


        臻于至善,初心不改。在华地与业主共赴美好的旅途中,我们将持续奋斗,不断地夯实服务根基、提升服务标准、丰富服务内容,为业主提供更专业、更全面的品质服务。秉承“品质引领发展,服务创造价值”的使命,努力为华地家人创造幸福美好生活!